Aby wziąć udział w warsztacie musisz posiadać bilet na kongres Ginekologia 2026 w Warszawie. Bilet na kongres kupisz TUTAJ >

Termin: 2 października 2026, godzina 11:30–13:00

Prowadzący:
prof. dr hab. n. med. i n. o zdr. Monika Talarowska-Dublicka

Agenda:

Warsztaty poświęcone są skutecznej komunikacji z pacjentkami prezentującymi trudne zachowania oraz świadomemu budowaniu relacji lekarz–pacjent. Uczestnicy poznają praktyczne narzędzia pozwalające prowadzić trudne rozmowy z zachowaniem profesjonalizmu, spokoju i autorytetu.

Program warsztatu:

Redefinicja pojęć: „trudne zachowanie” a „trudna osoba”.
Najczęstsze sytuacje spotykane w gabinecie:
- pacjentka roszczeniowa,
- pacjentka lękowa lub nadmiernie pytająca,
- agresja słowna i pretensje,
- brak współpracy, np. ignorowanie zaleceń.
Narzędzia komunikacyjne w sytuacjach trudnych – blok praktyczny.
Autoprezentacja lekarza jako narzędzie regulowania sytuacji:
- zarządzanie emocjami,
- zarządzanie oczekiwaniami pacjentki,
- budowanie właściwej dynamiki relacji lekarz–pacjent.
Mini case study – część praktyczna:
- wpływ świadomej autoprezentacji lekarza na poziom zaufania i poczucie bezpieczeństwa pacjentki,
- analiza rzeczywistych scenariuszy gabinetowych i przełożenie teorii na codzienną praktykę.

Po ukończeniu warsztatu uczestnik:

rozpoznaje źródła trudnych zachowań pacjentek,
zna skuteczne narzędzia komunikacyjne,
potrafi wyznaczać granice bez eskalowania konfliktu,
świadomie wykorzystuje autoprezentację jako element wspierający proces leczenia i komunikację kliniczną.